A TaxaCerta é uma aplicação para comparar propostas de crédito habitação em Portugal. Esta página é o ponto de contacto para dúvidas, problemas e sugestões.
Lemos todas as mensagens. Normalmente respondemos em dois dias úteis.
Se estiver a reportar um problema, ajuda muito indicar a versão da
aplicação, o modelo do dispositivo e a versão do iOS ou do Android, e
descrever o que estava a fazer quando aconteceu. Dentro da app, em
Definições › Comentários e suporte, o email já abre preenchido
com a versão e a plataforma.
Não envie documentos com dados pessoais — números de contribuinte, NIB, moradas ou contratos. Para perceber um problema basta descrevê-lo.
A importação só lê PDFs com camada de texto, que é o formato em que os bancos normalmente entregam o documento. Digitalizações e fotografias não são lidas. Nesse caso pode introduzir a proposta à mão, campo a campo — o resultado é exatamente o mesmo.
No dispositivo, numa base de dados encriptada. Não há contas nem registo, e
os cálculos correm todos localmente. A única informação do crédito que sai do
dispositivo é a que a Avaliação IA precisa, sem identificadores pessoais
diretos, e apenas quando a pede. Além disso a aplicação obtém as taxas Euribor
junto do BCE e do Banco de Portugal, confirma as compras com a loja de
aplicações e, salvo se o desativar em Definições › Privacidade e
dados, envia diagnósticos de falhas sem valores financeiros. Está tudo
descrito na política de privacidade.
Até três propostas guardadas, dez simulações guardadas, o modelo de taxa de juro predefinido e três avaliações IA para experimentar. O registo do seu crédito atual não conta para o limite de propostas. O TaxaCerta Pro, pagamento único, tira os limites e inclui cem avaliações IA.
Três por instalação, para experimentar. O TaxaCerta Pro inclui cem, e pode comprar packs de vinte. O saldo fica guardado nesta instalação e desconta uma avaliação por cada parecer pedido.
Não. Use Restaurar compras, no ecrã do TaxaCerta Pro em
Definições, com a mesma conta da loja de aplicações. As avaliações IA são
diferentes: ficam associadas àquela instalação e não são transferíveis para
outro dispositivo, embora sobrevivam a uma reinstalação no mesmo.
O preço é o que a loja de aplicações devolve para a conta com sessão iniciada nesse dispositivo, não algo definido pela aplicação. Se aparecerem dólares, confirme o país da conta da App Store ou da Google Play que está a usar no telemóvel.
Definições › Cópia de segurança › Exportar dados. O ficheiro
fica sob o seu controlo — guarde-o num sítio seguro, porque contém os seus
dados financeiros.
Definições › Apagar todos os dados. A operação é definitiva e
não é recuperável sem uma cópia de segurança feita antes.
Não. Esta aplicação é uma ferramenta de apoio à decisão e não constitui aconselhamento financeiro. Confirme sempre os valores na FINE do banco.